Eén op de vijf Nederlanders boycot actief Amerikaanse merken om politieke redenen. Nog eens 17% overweegt dat te gaan doen. Dit blijkt uit onderzoek van Improof Research in opdracht van Value@Stake.

Accenture lanceerde vorige maand de ‘Trusted Agent Huddle’, een oplossing waarmee bedrijven AI-agents van verschillende platforms veilig kunnen laten samenwerken. Dit doorbreekt de silo’s tussen ...

Dat is wat ik dacht na een slechte ervaring bij een restaurant: wel ontevreden maar er niks over zeggen. En ik ben zeker niet de enige en dit is ook niet alleen bij restaurants, weet ik. Niks laten ...

De Amsterdamse HR-tech scale-up Homerun heeft een fusie aangekondigd met de Britse HR-softwareleverancier Staff Squared. Met deze stap lanceert het bedrijf een volledig HR-platform onder de naam ...

Jabra lanceert in juni 2025 Engage AI Complete, een nieuwe premiumversie van zijn Engage AI-software voor contactcenters. De oplossing combineert generatieve AI met realtime ...

Een kwart van de Nederlanders winkelt inmiddels met hulp van AI, vooral jongeren. Toch roept de technologie ook weerstand op: ruim de helft vindt gepersonaliseerde ervaringen opdringerig en maakt zich ...

NTT Data introduceert het Smart AI Agent Ecosystem: een totaalpakket voor klantgerichte AI-oplossingen. De aanpak biedt end-to-end ondersteuning bij automatisering, inclusief gepatenteerde technologie ...

Klanten blijven gemiddeld tien jaar en zes maanden bij hun energieleverancier. Dat blijkt uit de Nationale Benchmark Energieleveranciers van Multiscope, een onderzoek onder meer dan 4.500 Nederlanders ...

Manhattan Associates en Shopify hebben een nieuwe stap gezet in het verbeteren van de omnichannelwinkelervaring. Tijdens de klant- en partnerbijeenkomst Momentum kondigde Manhattan aan dat de ...

Klarna-CEO Sebastian Siemiatkowski stelt dat AI niet per se plaats hoeft te maken voor mensen, maar dat menselijke klantenservice wel belangrijker wordt. ‘Echt investeren in de kwaliteit van ...

AI-toepassingen mogen dan veelbelovend zijn, in sectoren zoals banken en verzekeraars is voorzichtigheid geboden. Pegasystems speelt daarop in met de introductie van Pega Predictable AI Agents, een ...

Nederlandse bedrijven worden in toenemende mate geconfronteerd met Business Email Compromise (BEC), een vorm van cyberfraude waarbij aanvallers zich via vervalste e-mails voordoen als betrouwbare ...